Mağazada başarılı iletişim kurmak, doğru kelimeleri seçmenin yanı sıra müşteri ve mağaza görevlisi rollerine uygun, nazik kalıpları kullanmayı gerektirir.
Üyeler sınırsız test çözer, dersi dinler, Bir'e Bir ders alır ve ilerlemesini görür. Üye olmadan 20 dakika deneyebilirsin.
1. Mağazada roller ve temel kelimeler
Mağazada iki temel rol vardır: müşteri ve mağaza görevlisi. Müşteri için 客 (kyaku), mağaza görevlisi için 店員 (ten'in) sözcüğü kullanılır. Öğrenci olduğumuzu belirtmek için 学生 (gakusei), pantolon için ズボン (zubon) ve kıyafet için 服 (fuku) diyebiliriz.
Bir ürün istemek için これをください。 (Kore o kudasai.) kalıbı kullanılır. Daha nazik biçimde yardım istemek için すみません。 (Sumimasen.) denir. Mağaza görevlisi de はい、どうぞ。 (Hai, dōzo.) diyerek ürünü gösterebilir. Bu ifadeler kısa oldukları için A2 düzeyinde alışveriş konuşmalarının temelini oluşturur.
Örnek
Somut örnek: Öğrenci pantolon almak ister. 学生：すみません。ズボンをください。 (Gakusei: Sumimasen. Zubon o kudasai.) Öğrenci: Affedersiniz, pantolon lütfen. 店員：はい、どうぞ。 (Ten'in: Hai, dōzo.) Görevli: Buyurun.
2. Ürün seçme: renk, beden ve karşılaştırma
Bir ürünü tanımlamak için renk, beden ve fiyat kelimeleri kullanılır. Renk için 色 (iro), beden için サイズ (saizu), fiyat için 値段 (nedan) denir. Sık kullanılan renkler 赤 (aka) kırmızı, 青 (ao) mavi ve 黒 (kuro) siyahtır. Küçük ve büyük için sırasıyla 小さい (chiisai) ve 大きい (ōkii) kullanılır.
İki ürün arasında seçim yaparken どちらがいいですか。 (Dochira ga ii desu ka.) denebilir. Bir ürünü tercih ettiğimizi söylemek için こちらがいいです。 (Kochira ga ii desu.) kullanılır. こちら (kochira) daha nazik bir biçimde bu taraf veya bu ürün anlamına gelir. Atıştırmalık için おかし (okashi), içecek için 飲み物 (nomimono) kelimelerini kullanabiliriz.
Örnek
Somut örnek: Öğrenci iki atıştırmalığa bakar. 学生：どちらが安いですか。 (Gakusei: Dochira ga yasui desu ka.) Öğrenci: Hangisi ucuz? 店員：こちらが安いです。 (Ten'in: Kochira ga yasui desu.) Görevli: Bu daha ucuz. 学生：では、こちらをください。 (Gakusei: Dewa, kochira o kudasai.) Öğrenci: O hâlde bunu lütfen.
3. Kıyafet deneme ve uygunluk sorma
Kıyafet satın almadan önce denemek isteyebiliriz. Kıyafet deneme odasına 試着室 (shichakushitsu), gömleğe シャツ (shatsu) denir. Denemek istemek için 試着してもいいですか。 (Shichaku shite mo ii desu ka.) kalıbı kullanılır. Bu cümle, izin istemenin nazik bir yoludur.
Beden sormak için Ｍサイズはありますか。 (Emu saizu wa arimasu ka.) denebilir. Bir kıyafetin uygun olduğunu söylemek için ちょうどいいです。 (Chōdo ii desu.), küçük olduğunu söylemek için 小さいです。 (Chiisai desu.) kullanılır. Görevli başka bir beden önerebilir: Ｌサイズはいかがですか。 (Eru saizu wa ikaga desu ka.) Bu kalıptaki いかがですか (ikaga desu ka), “nasıl olur?” anlamında nazik bir öneridir.
Örnek
Somut örnek: Öğrenci gömleği denemek ister. 学生：このシャツを試着してもいいですか。 (Gakusei: Kono shatsu o shichaku shite mo ii desu ka.) Öğrenci: Bu gömleği deneyebilir miyim? 店員：はい、試着室はあちらです。 (Ten'in: Hai, shichakushitsu wa achira desu.) Görevli: Evet, deneme kabini şu tarafta.
4. Kasada ödeme ve konuşma sırası
Ödeme yapılan yere レジ (reji) denir. Kasada görevli toplam fiyatı söyler: 全部で二千円です。 (Zenbu de nisen-en desu.) Bunun anlamı “Toplam iki bin yen.” demektir. Para için お金 (okane), nakit ödeme için 現金 (genkin), kartla ödeme için カード (kādo) kullanılır.
Müşteri ödeme yapmak istediğinde カードでお願いします。 (Kādo de onegaishimasu.) veya 現金でお願いします。 (Genkin de onegaishimasu.) diyebilir. Ödeme tamamlandıktan sonra ありがとうございます。 (Arigatō gozaimasu.) denir. Görevli alışveriş poşetini sormak için 袋は要りますか。 (Fukuro wa irimasu ka.) diyebilir. Poşet istemiyorsak いいえ、けっこうです。 (Iie, kekkō desu.) şeklinde nazikçe cevap verebiliriz.
Örnek
Somut örnek: Kasada kısa bir konuşma gerçekleşir. 店員：全部で三千円です。 (Ten'in: Zenbu de sanzen-en desu.) Görevli: Toplam üç bin yen. 客：カードでお願いします。 (Kyaku: Kādo de onegaishimasu.) Müşteri: Kartla lütfen. 店員：ありがとうございます。 (Ten'in: Arigatō gozaimasu.) Görevli: Teşekkür ederim.
5. Mağaza rol oyunu ve kelime tekrarı
Rol oyununda bir öğrenci müşteri, diğeri mağaza görevlisi olur. Müşteri selam verir, ürünün rengini veya bedenini sorar, gerekirse denemek için izin ister ve sonunda ödeme yapar. Görevli ise ürünü gösterir, fiyatı söyler, başka seçenek önerir ve konuşmayı nazikçe tamamlar.
Kelimeleri hatırlamak için konuşmayı dört basamağa ayırabiliriz: ürün isteme, özellik sorma, deneme veya seçim yapma ve ödeme. Örneğin ürün istemede これをください (kore o kudasai), özellik sormada いくらですか (ikura desu ka), seçimde こちらがいいです (kochira ga ii desu) ve vedalaşmada ありがとうございます (arigatō gozaimasu) kullanılır. Japoncada ses tonunu sakin ve nazik tutmak, doğru kelimeler kadar önemlidir.
Örnek
Çözümlü rol oyunu: 客：すみません。このシャツはいくらですか。 (Kyaku: Sumimasen. Kono shatsu wa ikura desu ka.) Müşteri: Affedersiniz, bu gömlek ne kadar? 店員：二千五百円です。試着してもいいですよ。 (Ten'in: Nisen-gohyaku-en desu. Shichaku shite mo ii desu yo.) Görevli: İki bin beş yüz yen. Deneyebilirsiniz. 客：では、これをください。 (Kyaku: Dewa, kore o kudasai.) Müşteri: O hâlde bunu lütfen. 店員：ありがとうございます。 (Ten'in: Arigatō gozaimasu.) Görevli: Teşekkür ederim.
Sık yapılan yanlışlar
- Yanlış: ください (kudasai) her durumda sadece “ver” demektir ve kaba bir emirdir. Doğrusu: これをください。 (Kore o kudasai.) mağazada ürün isterken kullanılan nazik ve çok yaygın bir kalıptır. Ses tonunu uygun kullanmak önemlidir.
- Yanlış: 店員 (ten'in) müşterinin, 客 (kyaku) ise görevlinin adıdır. Doğrusu: 店員 (ten'in) mağaza görevlisi, 客 (kyaku) müşteridir. Rol oyununda konuşmacının rolünü baştan belirlemek karışıklığı önler.
- Yanlış: Türkçedeki “kaç para?” ifadesi doğrudan Japoncaya çevrilerek her yerde kullanılabilir. Doğrusu: Fiyat sormanın temel kalıbı いくらですか。 (Ikura desu ka.) şeklindedir. Bir ürünün fiyatını daha açık sormak için これはいくらですか。 (Kore wa ikura desu ka.) denebilir.
- Yanlış: 試着してもいいですか。 (Shichaku shite mo ii desu ka.) yalnızca kıyafeti satın aldıktan sonra sorulur. Doğrusu: Bu kalıp denemek için izin istemektir ve satın almadan önce kullanılır. Türkçedeki “deneyebilir miyim?” anlamına gelir.
Bir adım ileri
Bir üst sınıfta alışveriş konuşmaları daha uzun hâle gelir ve ürün değiştirme, iade etme veya şikâyet bildirme gibi durumlar ele alınır. Öğrenciler geçmişte yaptıkları alışverişi anlatmak için 買いました (kaimashita) gibi geçmiş zaman biçimlerini kullanabilir. Ayrıca neden belirtmek için 安いからです。 (Yasui kara desu.) gibi cümleler kurabilirler. Böylece yalnızca ürün istemekle kalmayıp tercihlerini açıklayan kısa konuşmalar yapabilirler.
Özet
Mağazada müşteri ve görevli rollerine uygun kelimelerle nazik iletişim kurulur. Ürün, renk, beden, fiyat, deneme ve ödeme ifadeleri alışveriş konuşmasının temel basamaklarıdır. すみません (sumimasen), ください (kudasai) ve ありがとうございます (arigatō gozaimasu) kalıplarını doğru sırada kullanmak, günlük alışverişte etkili iletişim sağlar.